Đội ngũ hỗ trợ thành viên fb68 bet

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để đội hỗ trợ xác nhận thông tin trước khi kích hoạt rút tiền lần đầu

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra soát giao dịch chưa vào tài khoản.

Xác minh ví là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Quy trình này xác nhận ví thuộc về chính chủ tài khoản trước khi rút tiền được duyệt.

Tra soát là yêu cầu kiểm tra lại giao dịch chưa phản ánh đúng trên tài khoản. Đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống tài chính để xác nhận trạng thái thực tế của khoản tiền.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội hỗ trợ hoàn tất. Tùy loại yêu cầu — tra soát giao dịch hay xác minh tài khoản — thời gian có thể khác nhau.

Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hệ thống tự động cấp mã số theo dõi. Dùng mã này để hỏi thêm về tiến độ xử lý mà không cần mô tả lại vấn đề từ đầu với thành viên hỗ trợ.